Retouren
Rückgaberegelung:
Du hast 14 Tage Zeit, um dein Paket nach Erhalt zurückzusenden. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit Etiketten sein. Der Kaufnachweis ist erforderlich, und die Rücksendekosten trägt der Käufer. Bei Fragen oder um eine Rücksendung einzuleiten, erreichst du uns unter support@te-sy.com.
Rücksendeadresse:
te'sy
Tessa Poppe
Kurfürstendamm 94
10709 Berlin
Deutschland
Schäden und Probleme:
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem klären können.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Die Rückgabe ist ausgeschlossen für:
- Schmuck (hygienische Gründe)
- Unterwäsche (hygienische Gründe)
Umtausch:
Um den gewünschten Artikel zu erhalten, sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den neuen separat, sobald die Rücksendung genehmigt ist.
Rückerstattungen:
Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Bei Fragen nach 15 Werktagen wende dich bitte ebenfalls an support@te-sy.com
