FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Was ist das?
te'sy steht für eine perfekte Balance aus zeitlosen Essentials, sportlicher Lässigkeit und femininen Looks – ergänzt durch Signature Pieces, die jeden Style einzigartig machen und Persönlichkeit verleihen. Mit einem hohen Qualitätsanspruch sorgfältig ausgewählt und persönlich für euch geprüft.
2. Wie finde ich die richtigen Größen?
Wir bieten eine detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite an. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne und wir helfen Ihnen, die perfekte Größe zu finden.
3. Wie kann ich bestellen?
Stöbere einfach durch unsere Kollektionen, füge die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Du kannst entweder als Gast oder mit einem Konto bestellen. Wählen Sie die bevorzugte Zahlungsmethode und schon ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu dir!
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.
5. Wie lange dauert der Versand?
Da wir weltweit verschicken, dauert der Versand 3-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket jederzeit nachzuverfolgen.
6. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Falls ein Artikel, den du kaufen möchtest, ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wir arbeiten daran, unsere Bestände regelmäßig aufzufüllen.
7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Änderungen und Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Wenn Sie jedoch innerhalb kurzer Zeit eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns sofort und wir prüfen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
8. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschpolitik innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details finden Sie auf unserer Rückgabe-Seite.
9. Bietet ihr internationale Lieferung an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.
10. Wie kann ich den te'sy Newsletter abonnieren?
Melden Sie sich ganz einfach auf unserer Website an, um regelmäßig Updates zu neuen Kollektionen, Sonderaktionen und exklusiven Angeboten zu erhalten.
11. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können im Checkout-Prozess eingelöst werden.
12. Wie kann ich Kontakt mit te'sy aufnehmen?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an support@te-sy.com senden. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
