FAQ

Häufig gestellte Fragen 

1. Was ist te'sy?
te’sy steht für eine perfekte Balance aus zeitlosen Essentials, sportlicher Lässigkeit und femininen Looks – ergänzt durch Signature Pieces, die jeden Style einzigartig machen und Persönlichkeit verleihen. Mit einem hohen Qualitätsanspruch sorgfältig ausgewählt und persönlich für euch geprüft.

2. Wie finde ich die richtigen Größen?
Wir bieten eine detaillierte Größentabelle auf jeder Produktseite an. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns gerne, und wir helfen dir, die perfekte Größe zu finden.

3. Wie kann ich bestellen?
Stöbere einfach durch unsere Kollektionen, füge die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Du kannst entweder als Gast oder mit einem Konto bestellen. Wähle die bevorzugte Zahlungsmethode und schon ist deine Bestellung auf dem Weg zu dir!

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

5. Wie lange dauert der Versand?
Da wir weltweiten verschicken, dauert in der Versand 3-15 Werktage, abhängig von deinem Standort. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket jederzeit nachzuverfolgen.

6. Was passiert, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Falls ein Artikel, den du kaufen möchtest, ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wir arbeiten daran, unsere Bestände regelmäßig aufzufüllen.

7. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, können Änderungen und Stornierungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Wenn du jedoch innerhalb kurzer Zeit eine Änderung vornehmen möchtest, kontaktiere uns sofort, und wir prüfen, ob wir dir weiterhelfen können.

8. Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschpolitik innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details findest du auf unserer Rückgabe-Seite.

9. Bietet ihr internationale Lieferung an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

10. Wie kann ich den te'sy Newsletter abonnieren?
Melde dich ganz einfach auf unserer Website an, um regelmäßig Updates zu neuen Kollektionen, Sonderaktionen und exklusiven Angeboten zu erhalten.

11. Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können im Checkout-Prozess eingelöst werden.

12. Wie kann ich Kontakt mit te'sy aufnehmen?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an support@te-sy.com senden. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.